Shipping policy

1. Zones de livraison

Royal Gentleman expédie ses produits vers les destinations suivantes :

• Côte d'Ivoire

• Pays de l'UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal et Togo

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison estimés

Destination                                               Délai estimé

✓Abidjan                                                  24 à 48 heures

✓Autres villes de Côte d'Ivoire        2 à 5 jours ouvrables

✓Pays UEMOA                                      3 à 10 jours ouvrables

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des formalités douanières ou d'événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :

✓Du pays de destination

✓Du poids du colis

✓Du mode de livraison sélectionné

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de campagnes promotionnelles ou à partir d'un montant minimum d'achat.

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail ou un message WhatsApp contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

6. Livraison et réception

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

7. Droits de douane et taxes

Pour certaines destinations hors Côte d'Ivoire, des droits de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Nous examinerons chaque situation afin de proposer une solution appropriée.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

Royal Gentleman

E-mail : royalgentleman2026@gmail.com

Téléphone / WhatsApp : +225 0140723415

Heures de service : Lundi au Samedi, de 8h00 à 18h00.

« Livraison gratuite en Côte d'Ivoire à partir de 50 000 FCFA d'achat et livraison rapide dans toute la zone UEMOA. »